Garantia e Devoluções

Se não ficar satisfeit@ com a sua compra, pode devolver o(s) produto(s) adquiridos num prazo máximo de 30 dias naturais contados a partir da data de receção do pedido. Garantia de devolução de qualquer artigo, desde que seja devolvido na sua embalagem original, selada e em perfeitas condições, sendo que o custo real dos portes de envio, tanto de ida como de volta, será suportado pelo cliente. Não são aceites devoluções de produtos lavados ou usados, fabricados por medida ou personalizados, tecidos cortados ao metro, não poderão ser trocados por outro artigo ou ser devolvidos.

No caso de produtos defeituosos

Jovial Textil suportará os custos da recolha do produto e do novo envio. Entre em contacto connosco e faremos a substituição por um igual (no caso de estar esgotado, por um de características semelhantes). Para o restante das devoluções, os portes de envio, tanto de ida como de volta, serão suportados pelo cliente, mesmo que o pedido inicial tenha superado os 35 euros e não tenha sido cobrado os portes de envio de ida.

Devolução em Loja

Se preferir a devolução em Loja (C./ Dos de Mayo nº 105, 46870 Ontinyent, Valencia), não terá que pagar os custos de recolha.

Condições de Devolução

Os artigos não poderão ter sido lavados, manipulados ou modificados da sua forma original (marcados com marcador, cortados, colados, ...) ou ter sinais de uso além da verificação do mesmo. O produto deve ser devolvido com todos os seus acessórios e embalagem original (sacos, lâminas, etiquetas, caixas, etc.).

Por favor, coloque os artigos a serem devolvidos na mesma caixa, embalagem ou similar em que recebeu o seu pedido. Se a mercadoria for danificada durante o transporte por não ter sido colocada dentro de uma caixa ou embalagem que proteja o produto e a sua embalagem, a devolução pode não ser aceite, ficando disponível para ser recolhida no nosso armazém.

Caso a devolução não cumpra as condições indicadas, o cliente terá que suportar os custos dos portes de devolução e do novo envio, suportando todos os custos gerados no transporte.

Produtos Personalizados ou fabricados por Medida.

Não serão aceites devoluções de produtos personalizados, fabricados por medida, pedido especial de produtos com modificação ou ajustes do produto ou tecido cortado ao metro.

Anulação de Garantia de Devolução

A garantia poderá ser anulada pelas seguintes razões:

• Devolver o produto sem uma embalagem ou caixa que proteja o produto e a sua embalagem.
• Produtos personalizados, fabricação por medida, pedido de corte de tecido ao metro.
• Utilização incorreta, manipulação ou má manutenção dos produtos.
• Não seguir as instruções de lavagem indicadas na etiqueta do fabricante.

A garantia de devolução não cobre aqueles defeitos provocados por uma utilização incorreta do produto e/ou manipulação.

Custos de Devolução

Os custos de devolução serão suportados pelo cliente. Pode enviar-nos o produto pelos seus próprios meios ou, se preferir, pode solicitar que façamos a gestão. O custo de transporte até ao nosso armazém será em função do peso real (kg.) ou peso volumétrico (o valor mais alto):

Calcular peso volumétrico = (altura cm. x comprimento cm x profundidade cm.) / 4.000

-Península Espanha (Recolha no domicílio)

• Até 2 kg: 5,99€
• Até 10kg: 7,99€
• Até 20kg: 12,99€
• Até 30kg: 17,80€
• Até 50kg: 27,50€
• Até 80kg: 40,60€
• Até 100kg: 51,50€

-Baleares (Recolha no Escritório de Correios mais próximo do seu domicílio)

• Até 2 kg: 8,99€
• Até 10kg: 11,70€
• Até 20kg: 20,60€
• Até 30kg: 30,50€
• Até 40kg: 40,60€

-Portugal (Recolha no domicílio, não inclui as ilhas)

• Até 2 kg: 7,99€
• Até 10kg: 9,99€
• Até 20kg: 14,50€
• Até 30kg: 19,80€
• Até 50kg: 37,30€

Para outros destinos, indique-nos o peso e volume (altura, comprimento e profundidade em cm.) da embalagem para calcular os custos de recolha do envio.

Pedido de Devolução (Formulário de Desistência)

Para fazer uma devolução, envie-nos por email o seguinte formulário de desistência:

Para o email info@jovailtextil.com ou por correio postal: Jovial Textil Spain sl, em C./ Dos de Mayo nº 105, 46870 Ontinyent (Valencia) Telf. 961 065 748.

• A/C: Jovial Departamento de Atendimento ao Cliente.
• Por este meio, informo que desisto do meu contrato de venda do seguinte bem (indicar o(s) produto(s) a devolver)
• Referência do Pedido:
• Recebido em (Indique a data de receção do produto)
• Nome do consumidor e utilizador:
• Morada do consumidor e utilizador:
• Assinatura do consumidor e utilizador (apenas se o presente formulário for apresentado em papel)
• Data:
• Transporte (escolha uma das 3 opções): Pelos meus próprios meios / Devolução em Loja / Prefiro que a Jovial Textil faça a gestão da recolha.

Garantia

Os clientes de jovialtextil.com beneficiam da garantia dada nos artigos.

jovialtextil.com assumirá as faltas de conformidade que se manifestem num prazo de três anos desde a entrega.

Não serão aceites produtos deteriorados por mau uso ou uso excessivo dentro da garantia, nos quais não seja demonstrável que foi um defeito de fábrica.

Os defeitos ou danos devidos a uma incorreta utilização ou manipulação do material ou os desgastes produzidos por um uso normal do mesmo, não estão incluídos nesta garantia.

As reduções na funcionalidade dos artigos, devidas às limitações de concepção dos mesmos, também estão excluídas da cobertura desta garantia.

No caso de defeito, terá que entrar em contacto connosco via formulário de contacto, enviando um e-mail ou telefonicamente. A pessoa que o atender solicitará a referência do pedido, o recibo de compra, juntamente com uma explicação do problema. No caso de ser defeito de fabrico, jovialtextil.com procederá à gestão com o fabricante para a reparação, substituição, redução do preço do produto ou resolução do contrato conforme a necessidade de cada caso e de tudo de maneira gratuita.