Garantía y Devoluciones

Si no queda satisfech@ con su compra, puede devolver el/los producto/s adquiridos en un plazo máximo de 30 días naturales contados desde la fecha de recepción del pedido. Garantía de devolución de cualquier artículo mientras sea devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones, teniendo en cuenta que el coste real de los gastos de envío tanto de ida como de vuelta correrán a cargo del cliente. No se admite devolución de productos lavados o usados, fabricados a medida o personalizados, tejido cortado a metraje, no podrán ser cambiados por otro artículo o ser devueltos.

En el caso de productos defectuosos

Jovial Textil correrá con los gastos de la recogida del producto y el nuevo envío. Póngase en contactos con nosotros y se lo sustituiremos por uno igual (en el caso de que ya este agotado, por uno de características similares), Para el resto de devoluciones, los gastos de envío de ida y vuelta correrán a cargo del cliente aunque en principio el pedido superarse los 35 euros y no se le haya cobrado los gastos de envío de ida.

Devolución en Tienda

Si prefiere la devolución en Tienda (C./ Dos de Mayo nº 105, 46870 Ontinyent, Valencia), no tendrá que abonar los gastos de recogida.

Condiciones de Devolución

Los artículos no podrán haber sido lavados, manipulados o modificados de su forma original (marcados con rotulador, cortados, pegados,…) o tener signos de haber sido usado más allá de la comprobación del mismo. Tiene que devolverse el producto con todos sus accesorios y su embalaje original (bolsas, láminas, etiquetas, cajas y demás).

Por favor introduzca los artículos a devolver en la misma caja, embalaje o similar en el cual recibió su pedido. Si la mercancía se daña durante el transporte debido a que a que no ha sido introducida dentro de una caja o embalaje que protegiese el producto y su envase, es posible que la devolución no sea aceptada, quedando a su disposición para ser recogida en nuestro almacén.

En caso de recibir la devolución y no cumplir con las condiciones indicadas, el cliente tendrá que hacerse cargo de los portes de la devolución y del nuevo envío. Corriendo a cargo de todos los gastos generados en el transporte.

Productos Personalizados o fabricados a Medida.

No se admitirá la devolución de productos personalizados, fabricados a medida, solicitud especial de productos con modificación o ajustes del producto o el tejido cortado a metraje.

Anulación de Garantida de Devolución

La garantía podrá quedar anulada por las siguientes causas:

• Devolver el producto sin un embalaje o caja que proteja el producto y su envase.
• Productos personalizados, fabricación a medida, solicitud de corte de tejido a metros.
• Incorrecta utilización, manipulación o mal mantenimiento de los productos.
• No seguir las instrucciones de lavado indicado en la etiqueta del fabricante.

La garantía de devolución no cubre aquellos defectos provocados por un uso incorrecto del producto y/o manipulación.

Costes de Devolución

Los costes de devolución correrán a cargo del cliente. Puede enviarnos el producto por sus propios medios o si lo prefiere puede solicitar que lo gestionemos nosotros. El coste de transporte hasta nuestro almacén será en función del peso real (kg.) o peso volumétrico (el valor más alto):

Calcular peso volumétrico = (alto cm. x largo cm x profundidad cm.) / 4.000

-Península España (Recogida en domicilio)

• Hasta 2 kg: 5,99€
• Hasta 10kg: 7,99€
• Hasta 20kg: 12,99€
• Hasta 30kg: 17,80€
• Hasta 50kg: 27,50€
• Hasta 80kg: 40,60€
• Hasta 100kg: 51,50€

-Baleares (Recogida en Oficina de Correos más cercano a su domicilio)

• Hasta 2 kg: 8,99€
• Hasta 10kg: 11,70€
• Hasta 20kg: 20,60€
• Hasta 30kg: 30,50€
• Hasta 40kg: 40,60€

-Portugal (Recogida en domicilio, No incluye las islas)

• Hasta 2 kg: 7,99€
• Hasta 10kg: 9,99€
• Hasta 20kg: 14,50€
• Hasta 30kg: 19,80€
• Hasta 50kg: 37,30€

Para el resto de destinos indíquenos el peso y volumen (alto, largo y profundidad en cm.) del paquete para cotizarle los gastos de recogida del envío.

Solicitud de Devolución (Formulario de Desistimiento)

Para realizar una devolución, envíenos por correo electrónico el siguiente formulario de desistimiento:

Al correo electrónico info@jovailtextil.com o por correo postal: Jovial Textil Spain sl, en C./ Dos de Mayo nº 105, 46870 Ontinyent (Valencia) Telf. 961 065 748.

• A la atención de: Jovial Departamento de Atención al Cliente.
• Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien (indicar el/los productos a devolver)
• Referencia del Pedido:
• Recibido el (Indique la fecha de recepción del producto)
• Nombre del consumidor y usuario:
• Domicilio del consumidor y usuario:
• Firma del consumidor y usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel)
• Fecha:
• Transporte (elegir unas de las 3 opciones): Por mis medios / Devolución en Tienda / prefiero que Jovial Textil Gestione la recogida.

Garantía

Los clientes de jovialtextil.com se benefician de la garantía dada en los artículos.

jovialtextil.com se hará cargo de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega.

No se aceptarán productos deteriorados por un mal uso o uso excesivo dentro de la garantía, en los que no sea demostrable que ha sido un defecto de fábrica.

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.

Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.

En el caso de defecto, te tendrás que poner en contacto con nosotros vía formulario de contacto, enviando un correo electrónico o telefónicamente. La persona que te atienda te solicitará la referencia del pedido, el ticket de compra, junto con una explicación del problema. En el caso de ser defecto de fabricación, jovialtextil.com procederá a la gestión con el fabricante para la reparación, sustitución, rebaja del precio del producto o resolución del contrato según la necesidad de cada caso y de todo de manera gratuita.