Condiciones Generales de Compra.
1. Objetivo
2. Oferta de productos
3. Características de los productos
4. Obligaciones relativas al procedimiento de compra
5. Responsabilidades
6. Disponibilidad
7. Costes de Envío
8. Pedido
9. Precios
10. Formas de Pago
11. Entrega del Pedido
12. Garantía y Devoluciones
13. Idioma
14. Resolución de litigios
1. Objetivo
Las presentes Condiciones Generales están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1998 de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984 de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999 de 17 de diciembre de 1999, por la que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996 de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
Jovialtextil.com reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de la página web, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, Jovialtextil.com reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considerara oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.
Los servicios ofrecidos por Jovialtextil.com podrán ser contratados por cualesquiera usuarios que cumplan con los requisitos establecidos en las presentes Condiciones generales de venta y políticas de privacidad disponibles en todo momento en la página web www.jovialtextil.com
Una vez efectuada la compra, el usuario visualizará y recibirá la confirmación de su pedido en pantalla, pudiendo imprimir esta como comprobante de compra. La confirmación de pedido y el comprobante de compra (impresión que hace el usuario) no tendrán validez como factura. Si desea factura puede indicarlo en observaciones del pedido, enviarnos un correo electrónico o solicitarla telefónicamente, podrá elegir si la desea en formato papel se entregara con el pedido o si prefiere factura electrónica será emitida al cliente y enviado vía e-mail.
Las presentes Condiciones generales de venta se establecen entre:
- Por una parte, la Sociedad Jovial Textil Spain sl con cif B98887847, con Registro Mercantil de Valencia Tomo 10251 Folio 80 Inscripción 1 con Hoja V-175156. Telf. 961 912 211 Correo info @ Jovialtextil.com en adelante (JOVIAL).
- Y, por otra parte, cualquier persona que realice un pedido (en adelante, el Cliente).
La expedición de los pedidos se efectuará en la Península, con destino España (Peninsular), Baleares y Portugal (zona peninsular), para resto de destinos no hacemos envíos.
La realización de un pedido implica la aceptación de las presentes Condiciones generales de venta por parte del cliente, así como de cualquier otra especificada en el propio pedido.
Una vez efectuada la compra, el usuario visualizará y recibirá la confirmación de su pedido en pantalla, pudiendo imprimir esta como comprobante de compra. La confirmación de pedido y el comprobante de compra (impresión que hace el usuario) no tendrán validez como factura. Si desea factura puede indicarlo en observaciones del pedido, enviarnos un correo electrónico o solicitarla telefónicamente, podrá elegir si la desea en formato papel se entregara con el pedido o si prefiere factura electrónica será emitida al cliente y enviado vía e-mail.
2. Oferta de productos
En cumplimiento de la normativa vigente y, en especial de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico, JOVIAL ofrece información sobre todos los productos en venta, sus características y precios. No obstante, JOVIAL se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a sus clientes a través de la página web, mediante el simple cambio en el contenido de las mismas. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento se regirán por las Condiciones generales de venta vigentes en cada caso. Así mismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.
Todos nuestros precios y promociones son validos salvo errores tipográficos o errores técnicos en la web.
3. Características de los productos
JOVIAL ha realizado un gran esfuerzo para mostrar los colores de las prendas de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante queremos que tenga en cuenta que el color de las prendas que aparecen en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor de su ordenador y también depende de una variación de tolerancia de la intensidad del color del fabricante.
4. Obligaciones relativas al procedimiento de compra.
El cliente es el único responsable de la veracidad de los datos introducidos por él mismo en el procedimiento de compra y debe aceptar la obligación de facilitar datos veraces, exactos y completos.
Si el cliente incumple esta obligación, quedará bajo su responsabilidad el responder por los posibles daños y perjuicios producidos a JOVIAL o a un tercero.
5. Responsabilidades
JOVIAL no será responsable de los retrasos o fallos que se produjeran en el acceso, funcionamiento y operatividad de la Web, o en sus servicios y/o contenidos, así como tampoco de las interrupciones, suspensiones o el mal funcionamiento de la misma, cuando tuviesen su origen en averías producidas por catástrofes naturales o situaciones de fuerza mayor, o de urgencia extrema, tales como huelgas, ataques o intrusiones informáticas o cualquier otra situación de fuerza mayor o causa fortuita, así como por errores en las redes telemáticas de transferencia de datos y en todo caso cuando el error hubiera sido producido por un tercero ajeno a la organización empresarial de JOVIAL
El cliente se compromete a cumplir con lo establecido en las Condiciones Generales de Venta y con la Política De Privacidad publicadas por JOVIAL en la página web en el momento de la compra del producto.
6. Disponibilidad
La disponibilidad de los productos ofrecidos por JOVIAL a través de sus páginas web puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que JOVIAL actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En tal caso, JOVIAL remitirá un e-mail al cliente informándole de la imposibilidad de dar cumplimiento al pedido.
7. Costes de Envío.
. Entrega a domicilio (Se realizan de Lunes a Viernes)
Península (España): Plazo de transporte en 48- 72h . Los gastos de envío de su pedido tendrán un coste fijo de 4,50€ i.v.a incluido.
Islas Baleares (España): Plazo de transporte de 3 a 5 días. Los gastos de envío de su pedido desde 7,90€ i.v.a incluido.
. Entrega en su oficina de correos
Islas Baleares: Plazo de transporte de 3 a 5 días. Los gastos de envío de su pedido desde 6,90€ i.v.a incluido.
Islas Canarias, Ceuta y Melilla: no realizamos envío.
8. Pedido
El Cliente puede cursar su pedido por medio de los siguientes dispositivos:
- Vía Internet, a través de la página web jovialtextil.com siguiendo el procedimiento establecido.
Para cursar su pedido, el Cliente deberá facilitar los datos personales que le sean solicitados por cualquiera de los procedimientos anteriormente indicados, salvo que ya este registrado o elija la opción de compra como invitado (no requiere registro).
La realización del pedido por parte del Cliente equivale a la aceptación plena y entera de los precios, de la descripción de los productos a la venta y de las Condiciones Generales de Venta, así como de cualquier otra especificada en el propio pedido.
Jovialtextil.com informará al Cliente, a la mayor brevedad posible, de la falta de disponibilidad del producto solicitado.
9. Precios
Los precios de los productos son los indicados en todo momento en el sitio web e incluyen IVA. El valor del IVA será de acuerdo con la legislación vigente en cada momento.
En la ficha del producto, el precio no incluye los gastos de envío. Las tarifas de envío dependen del destino y del valor total del pedido, y se muestran al usuario antes de la finalización del pedido. El precio total se informa al usuario antes de la finalización del pedido. En el precio final, se reflejará el valor de los gastos de envío, que se añadirá al precio de los productos adquiridos.
JOVIAL se reserva el derecho de modificar precios, artículos, ofertas y otras condiciones comerciales sin previo aviso.
10. Formas de Pago.
Pago seguro a través de PayPal.
Es un método fácil, rápido y seguro para comprar en linea. Este metodo de pago lleva asociado unos gastos de comisión de un 2% del total del pedido.
Paypal. Solución de pago tan solo se requiere que tenga una cuenta Paypal creada y podrá hacer pagos introduciendo solamente su email y contraseña.
Pago mediante Transferencia Bancaria.
Si elige esta opción de pago, tras finalizar el pedido recibirá un correo electrónico con los datos para realizar la transferencia. Importante indicar el Número de pedido en el concepto de la transferencia. Transcurrido 4 días si no se efectúa el pago, se cancelará de forma automática el pedido.
Pago mediante Tarjeta de Crédito o Débito:
Es un método fácil, rápido y seguro para comprar en línea. Le garantizamos la máxima seguridad gracias a las soluciones de encriptado.
11. Entrega del Pedido
Gran parte de los productos ofertados los tenemos en stock. Esto nos permite que los pedidos confirmados y con el pago recibido se transmitan en unas horas y proceder a su envío, oscilando entre 24 y 48 horas en días hábiles (Península) a través de agencias de transporte. En caso que el articulo se encuentre en reposición la web le indicara del plazo estimado de reposición. Si por cualquier causa hubiera un retraso en el envío le comunicaríamos el plazo de entrega estimado.
¿Cómo puedo saber el plazo de entrega de un artículo?
Para conocer la disponibilidad del artículo, acceda dentro del producto y seleccione el tamaño o talla deseada. Si el artículo se encuentra disponible aparecerá Envío Inmediato y en caso de encontrarse en reposición la web le indicara el plazo estimado de su disponibilidad.
No obstante si está interesado en la compra de algún artículo para envíos con destino al extranjero puede consultar sin ningún compromiso el coste según el país, remitiendo un correo a info @ jovialtextil.com para concretar la forma de realizarlo. Para estos destinos la forma de pago solo podrá ser por transferencia.
Informamos al Cliente que es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas.
12. Garantía y Devoluciones
Si no queda satisfech@ con su compra, puede devolver el/los producto/s adquiridos en un plazo máximo de 30 días naturales contados desde la fecha de recepción del pedido. Garantía de devolución de cualquier artículo mientras sea devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones, teniendo en cuenta que el coste real de los gastos de envío tanto de ida como de vuelta correrá a cargo del cliente. No se admite devolución de productos lavados o usados, fabricados a medida o personalizados, tejido cortado a metraje, no podrán ser cambiados por otro artículo o ser devueltos.
En el caso de productos defectuosos
JOVIAL correrá con los gastos de la recogida del producto y el nuevo envío. Ponte en contactos con nosotros y se lo sustituiremos por uno igual (en el caso de que ya este agotado, por uno de características similares), Para el resto de devoluciones, los gastos de envío de devolución correrán a cargo del cliente.
Devolución en Tienda
Si prefiere la devolución en Tienda (Calle Dos de Mayo nº 105, 46870 Ontinyent, Valencia), no tendrá que abonar los gastos de recogida.
Solicitud de Devolución (Formulario de Desistimiento)
Cualquier consumidor y usuario que compre en jovialtextil.com, puede ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. En Jovial te ofrecemos la posibilidad de tramitar la devolución hasta en 30 días naturales contados desde la fecha de recepción del pedido cumpliendo las condiciones arriba descritas.
Para realizar una devolución, envíenos por correo electrónico el siguiente formulario de desistimiento:
Al correo electrónico info @jovialtextil.com o por correo postal: Jovial Textil Spain sl en C./ Dos de Mayo nº 105, 46870 Ontinyent (Valencia) Telf. 961 065 748.
- A la atención de: Jovial Departamento de Atención al Cliente.
- Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien (indicar el/los productos a devolver)
- Referencia del Pedido:
- Recibido el (Indique la fecha de recepción del producto)
- Nombre del consumidor y usuario:
- Domicilio del consumidor y usuario:
- Firma del consumidor y usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel)
- Fecha:
Condiciones de Devolución
Los artículos no podrán haber sido lavados, manipulados o modificados de su forma original (marcados con rotulador, cortados, pegados,…) o tener signos de haber sido usado más allá de la comprobación del mismo. Tiene que devolverse el producto con todos sus accesorios y su embalaje original (bolsas, láminas, etiquetas, cajas y demás).
Por favor introduzca los artículos a devolver en la misma caja, embalaje o similar en el cual recibió su pedido. Si la mercancía se daña durante el transporte debido a que a que no ha sido introducida dentro de una caja o embalaje que protegiese el producto y su envase, es posible que la devolución no sea aceptada, quedando a su disposición para ser recogida en nuestro almacén.
En caso de recibir la devolución y no cumplir con las condiciones indicadas, el cliente tendrá que hacerse cargo de los portes de la devolución y del nuevo envío. Corriendo a cargo de todos los gastos generados en el transporte.
Productos Personalizados o fabricados a Medida.
No se admitirá la devolución de productos personalizados, fabricados a medida, solicitud especial de productos con modificación o ajustes del producto o el tejido cortado a metraje.
Anulación de Garantida de Devolución
La garantía podrá quedar anulada por las siguientes causas:
- Devolver el producto sin un embalaje o caja que proteja el producto y su envase.
- Productos personalizados, fabricación a medida, solicitud de corte de tejido a metros.
- Incorrecta utilización, manipulación o mal mantenimiento de los productos.
- No seguir las instrucciones de lavabo indicado en la etiqueta por el fabricante.
La garantía de devolución no cubre aquellos defectos provocados por un uso incorrecto del producto y/o manipulación.
Costes de Devolución
Los costes de devolución correrán a cargo del cliente. Puede enviarnos el producto por sus propios medios o si lo prefiere puede solicitar que lo gestionemos nosotros. El coste de transporte hasta nuestro almacén será en función del peso real (kg.) o peso volumétrico (el valor más alto):
Calcular peso volumétrico = (alto cm. x largo cm x profundidad) / 6000
-Península España (Recogida en domicilio)
- Hasta 2 kg: 5,99€
- Hasta 10kg: 7,99€
- Hasta 20kg: 12,99€
- Hasta 30kg: 17,80€
- Hasta 50kg: 35,30€
-Baleares (Recogida en Oficina de Correos más cercano a su domicilio)
- Hasta 2 kg: 8,99€
- Hasta 10kg: 11,70€
- Hasta 20kg: 20,60€
- Hasta 30kg: 30,50€
- Hasta 40kg: 40,60€
-Portugal (Recogida en domicilio)
- Hasta 2 kg: 7,99€
- Hasta 10kg: 9,99€
- Hasta 20kg: 14,50€
- Hasta 30kg: 19,80€
- Hasta 50kg: 37,30€
Para el resto de destinos no mencionados arriba no realizamos envíos.
Garantía
Los clientes de jovialtextil.com se benefician de la garantía dada en los artículos.
jovialtextil.com se hará cargo de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega.
No se aceptarán productos deteriorados por un mal uso o uso excesivo dentro de la garantía, en los que no sea demostrable que ha sido un defecto de fábrica.
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.
Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.
En el caso de defecto, te tendrás que poner en contacto con nosotros vía formulario de contacto, enviando un correo electrónico o telefónicamente. La persona que te atienda te solicitará la referencia del pedido, el ticket de compra, junto con una explicación del problema. En el caso de ser defecto de fabricación, jovialtextil.com procederá a la gestión con el fabricante para la reparación, sustitución, rebaja del precio del producto o resolución del contrato según la necesidad de cada caso y de todo de manera gratuita.
13. Idioma.
En caso de disconformidad ente el texto de las Condiciones Generales y cualquier traducción de estas, prevalecerán todo caso la versión en español. En el caso de divergencias entre la versión en español de las Condiciones Generales y sus eventuales traducciones, prevalecerá la versión en español.
14. Resolución de litigios
La relación entre JOVIAL u el USUARIO se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá expresamente a los Juzgados y Tribunales Españoles, renunciando a su propio fuero en caso de ser distinto.
Resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La comisión Europea factilia una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/